Şikayetler Haberleri - Son Dakika Şikayetler Haber Güncel Gelişmeler

GÜNCELLEME SONRASI MHRS ŞİKAYETLERİ PATLADI

GÜNCELLEME SONRASI MHRS ŞİKAYETLERİ PATLADI Şikayetler 1 Haftada Yüzde 545 Arttı Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (Merkezi Hekim Randevu Sistemi – MHRS) yapılan son uygulama güncellemesi, randevu alma sürecinde ciddi aksaklıklara yol açtı. Güncellemeyle birlikte e-Devlet ve e-Nabız entegrasyonlarının zorunlu hale getirilmesi, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilerken, şikayetlerde de sert bir artışa neden oldu. Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre MHRS ile ilgili şikayetler yalnızca 1 hafta içinde yüzde 545 oranında arttı. 2025 yılı boyunca haftalık ortalama 15–35 aralığında seyreden şikayet sayısı, 2026 Şubat ayının ilk haftasında 245’e yükseldi. Bu rakam, bir önceki haftaya kıyasla çok keskin bir artışa işaret ediyor. Erişim ve Yönlendirme Sorunları Öne Çıkıyor Son güncelleme sonrası kullanıcıların en çok dile getirdiği sorunlar arasında teknik aksaklıklar, uzayan kimlik doğrulama adımları, uygulama içi yönlendirme problemleri ve randevu bulma güçlüğü yer alıyor. Veriler, yalnızca kontenjan yetersizliğinin değil, sisteme erişimin zorlaşmasının da şikayet artışında belirleyici olduğunu ortaya koyuyor. Aylık bazda bakıldığında da artışın geçici olmadığı görülüyor. Ocak ayında 153 olan MHRS şikayet sayısı, Şubat ayının ilk haftasında 321’e çıkarak yüzde 110 artış gösterdi. Bu tablo, güncelleme sonrası ortaya çıkan kullanıcı deneyimi sorunlarının yaygınlaştığına işaret ediyor. Kullanıcılar Ne Diyor? Şikayet platformlarına yansıyan bazı kullanıcı ifadeleri şöyle: “Son güncellemeden sonra randevu almak çok zorlaştı. e-Devlet üzerinden iki aşamalı giriş ve e-Nabız zorunluluğu hem benim hem de dijital işlemlere hâkim olmayan yakınlarım için mağduriyet yaratıyor.” “Android uygulamasında sürekli e-Nabız ve e-Devlet’e yönlendiriliyorum, tekrar MHRS ekranına dönemiyorum. Güncellemeden önce sorunsuz randevu alabiliyordum.” “Kasım 2025’ten beri göz hastalıkları için randevu bulamıyorum. Sistem yalnızca talep oluşturuyor, uygun saat göstermiyor.” “İki aşamalı doğrulama nedeniyle annem adına randevu alamıyorum. SMS onayı onun telefonuna gidiyor ve uzakta olduğu için işlem yapılamıyor.” “Yeni sistem özellikle yaşlılar ve teknolojiye hâkim olmayanlar için ciddi bir engel oluşturdu.” Yaşlılar ve Yakınları Daha Fazla Etkileniyor Şikayetlerde özellikle yaşlı, dijital okuryazarlığı sınırlı olan ya da işlemleri çocukları tarafından takip edilen hastaların daha fazla zorlandığı dikkat çekiyor. Kullanıcılar, randevu alma sürecinin sadeleştirilmesi, alternatif ve daha kolay giriş yöntemlerinin sunulması yönünde çağrıda bulunuyor. Güncelleme sonrası MHRS’de yaşanan bu sorunlar, sağlık hizmetlerine erişimde dijital uygulamaların kullanımının yeniden tartışılmasına neden olurken, gözler yetkililerin atacağı adımlara çevrildi.

Fahiş zamlara karşı bakanlık harekete geçti

Ticaret Bakanlığı, e-ticaretteki ani fiyat artışlarına karşı ek denetim ve yaptırım önlemleri devreye soktu. ANKARA (İGFA) - Ticaret Bakanlığı açıklamasında, "Kamuoyunda 'e-ithalat' olarak anılan Basitleştirilmiş Gümrük Sistemi’nin 1 Şubat’ta yürürlüğe girmesinden sonra Bakanlığımıza çeşitli şikayetler ulaştı." diye belirtildi. Bu bağlamda, çevrimiçi pazaryerlerinde satışa sunulan ve şikayet edilen ürünlerle ilgili tespitlerde bulunulmuştur. Muhtemel fiyat artışlarının; 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu hükümlerine göre incelenmesi gereksinimi doğmuştur. Bu doğrultuda, Ticaret Bakanlığımız hızlı bir şekilde harekete geçerek ilgili online ticaret platformlarında kapsamlı incelemeler başlatmış; yüksek oranda fiyat artışı yaptığı düşünülen firmalardan düzenli olarak bilgi ve belge talep edilmektedir. MEVZUATA AYKIRI FİYAT ARTIRIMI YAPILAN ÜRÜNLERE ERİŞİM ENGELİ Ticaret Bakanlığına ulaşan bilgi ve belgelerin incelenmesi sonucunda; fiyat artışı tespit edilen ürünlerin, 6585 sayılı Kanunun fahiş fiyat düzenlemelerine aykırı olduğu değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, 6563 sayılı Kanunun hukuka aykırı içerik düzenlemeleri uyarınca; mevzuata aykırı fiyat artışı yapılan ürünlerin erişiminin derhal engellenmesi için e-ticaret platformlarına talimat verilmiştir. FAHİŞ FİYAT UYGULAYAN FİRMALARA, İHLAL BAŞINA 1 MİLYON 806 BİN TL’YE KADAR PARA CEZASI UYGULANACAK Denetim sürecinin sonuçlarının Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulunca görüşülmesi sonucunda; fahiş fiyat artışı yaptığı düşünülen firmalara, ihlal başına 1.806.177 TL’ye kadar idari para cezası uygulanmasına karar verilecektir. Ticaret Bakanlığı olarak; tüketici sağlığı ve güvenliğinin korunması, dürüst ticaretin sağlanması öncelikli olup, şeffaf ve tüketici dostu bir piyasa düzeni kurarken, kurallara uygun faaliyet gösteren ticari işletmelerin haksız rekabetten korunması amacıyla mücadelemizi kesintisiz sürdüreceğimizi tekrar belirtiyoruz. Toplumun hassasiyetlerini fırsata çevirerek haksız kazanç elde etmeye yönelik bu tür uygulamalara karşı denetimlerimiz aralıksız sürdürülmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.

#Şikayetler

GÜNCELLEME SONRASI MHRS ŞİKAYETLERİ PATLADI

Fahiş zamlara karşı bakanlık harekete geçti