#Referans Numarası

İPTAL EDİLEN KONSER ÜCRETLERİ GERİ ÖDENİYOR MU?

İPTAL EDİLEN KONSER ÜCRETLERİ GERİ ÖDENİYOR MU? Giresun’da iptal edilen konserler için bilet alan bir tüketici, tarih değişikliğinin ardından iptal ettiği bazı biletlerin bedellerinin kredi kartına geri ödenmediğini iddia etti. Çotanak Spor Kompleksi’nde planlanan konserlerin önce ertelenmesi, ardından iptal edilmesi; organizasyonun izin süreci, Giresunspor’un gelir kaybı ve bilet iadeleri konusunda tartışma başlattı. Giresun’da Çotanak Spor Kompleksi’nde düzenlenmesi planlanan Tan Taşçı, Teoman ve Kenan Doğulu konserlerinin iptal edilmesinin ardından bilet ücretlerinin iade süreci tüketici şikâyetine konu oldu. Biletlerini Biletix üzerinden satın alan bir tüketici, konser tarihlerinde değişikliğe gidilmesinin ardından etkinliğe katılmaktan vazgeçerek iptal başvurusunda bulundu. Tüketicinin paylaştığı sipariş ekranında biletlerin “İptal Edildi” olarak göründüğü, ancak bazı bilet bedellerinin kredi kartına geri ödenmediği iddia edildi. BAZI BİLET BEDELLERİNİN EKSTREDE GÖRÜNMEDİĞİ ÖNE SÜRÜLDÜ Tüketici, iptal işleminin ardından kredi kartı hareketlerini kontrol ettiğini, bazı bilet bedellerine ilişkin iade kayıtlarına ekstrede rastlamadığını ileri sürdü. İadenin hangi tarihte gerçekleştirildiğini, hangi biletler için işlem yapıldığını ve tutarların hangi banka referans numarasıyla gönderildiğini gösteren ayrıntılı bir belgenin kendisine verilmediğini de iddia etti. Paylaşılan ekran görüntüsündeki “İptal Edildi” ifadesi, biletlerin sistem üzerinde iptal edildiğini gösteriyor. Ancak bu kayıt, bütün bilet bedellerinin kredi kartına aktarıldığını tek başına kanıtlamıyor. KONSERLER ÖNCE ERTELENDİ Çotanak Spor Kompleksi’ndeki konser programında Teoman’ın 3 Haziran, Tan Taşçı’nın 5 ve 6 Haziran, Kenan Doğulu’nun ise 10 Haziran 2026 tarihinde sahne alacağı duyurulmuştu. Bilet sahiplerine gönderilen ilk bilgilendirmelerde Tan Taşçı konserinin, “organizasyonel süreçlerde yaşanan teknik nedenler” gerekçe gösterilerek 17 Temmuz’a ertelendiği belirtildi. Teoman konseri de 19 Temmuz tarihine alındı. Biletix’in etkinlik sayfasında da Teoman konserinin 19 Temmuz’da Çotanak Spor Kompleksi’nde yapılacağı bilgisi yer aldı. ARDINDAN İPTAL KARARI GELDİ Giresunspor Kulübü, 10 Temmuz 2026 tarihinde yaptığı resmi açıklamada, kulübe gelir sağlamak amacıyla planlanan stadyum konserinin iptal edildiğini duyurdu. Kulüp, organizasyonun önceki yetkililerden gerekli izinler alınarak hazırlandığını savunurken iptalin “bürokratik ve siyasi engellemeler” sonucunda gerçekleştiğini öne sürdü. Açıklamada, hangi kurumun hangi izin veya belgeyi vermediğine ilişkin ayrıntı paylaşılmadı. Yerel ve ulusal basına yansıyan haberlerde ise Tan Taşçı, Teoman ve Kenan Doğulu konserlerinin gerekli idari izinlerin alınamaması nedeniyle iptal edildiği ileri sürüldü. İPTAL GEREKÇELERİ TARTIŞMA YARATTI Konserler hakkındaki ilk erteleme bildiriminde teknik ve organizasyonel nedenlerden söz edilirken Giresunspor’un son açıklamasında bürokratik ve siyasi engellemeler vurgulandı. Bu iki farklı açıklama, sürecin hangi aşamada ve hangi gerekçeyle çıkmaza girdiği sorusunu gündeme getirdi. Tartışmanın bir başka boyutunu da konserlerin Giresunspor’a gelir sağlamak amacıyla planlanması oluşturdu. Kulüp, iptal kararının yalnızca organizasyonu değil, mali sıkıntılarla mücadele eden Giresunspor’un beklediği gelir kaynağını da ortadan kaldırdığını savundu. İptal sürecine ilişkin tartışmanın açıklığa kavuşabilmesi için alınan ve alınamayan izinlerin, yapılan resmi başvuruların ve kararların tarihleriyle birlikte kamuoyuna açıklanması gerekiyor. GİRESUN’DA HER KONSER AYNI NEDENLE İPTAL EDİLMEDİ Giresun’da 2026 yılı içerisinde farklı organizasyonlarda başka konser iptalleri de yaşandı. Uluslararası Giresun Aksu Festivali kapsamında 21 Mayıs’ta Giresun Atatürk Meydanı’nda gerçekleştirilmesi planlanan yerel sanatçı konserleri, olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Festival konserlerinin hava koşulları nedeniyle iptal edilmesiyle Çotanak Spor Kompleksi’ndeki stadyum konserlerinin izin ve organizasyon süreci nedeniyle iptal edilmesi birbirinden farklı gelişmeler olarak kayıtlara geçti. TARİH DEĞİŞİKLİĞİNDE BİLET İADE EDİLEBİLİYOR Biletix’in resmi yardım sayfasında, bir etkinliğin tarih, saat veya mekânında değişiklik yapılması nedeniyle etkinliğe katılamayacak kişilerin biletlerini iade edebileceği belirtiliyor. Şirket, ücretin kendi iade prosedürleri doğrultusunda geri ödeneceğini bildiriyor. Biletix ayrıca etkinliğin iptal edilmesi veya bilgilerinde değişiklik yapılması durumunda geri ödemelerin şirket tarafından gerçekleştirileceğini açıklıyor. İptal edilen etkinliklerde kredi kartıyla satın alınan dijital biletlerin bedelinin, alışverişin yapıldığı kredi kartına 7 iş günü içinde aktarılacağı ifade ediliyor. Somut olayda ise hangi bilet bedellerinin iade edildiğinin ve hangi tutarların geri ödenmediğinin, Biletix işlem kayıtlarıyla kredi kartı ekstrelerinin karşılaştırılması sonucunda belirlenmesi gerekiyor. ÖNCE BİLETİX’TEN AYRINTILI İADE BELGESİ İSTENMELİ Bazı bilet bedellerinin geri ödenmediğini iddia eden tüketicinin, Biletix’e yazılı başvuru yaparak her bilet için ayrı ayrı şu bilgileri istemesi gerekiyor: İade işleminin yapıldığı tarihİade edilen bilet ve tutar bilgisiİadenin gönderildiği kartın son dört hanesiBanka veya ödeme kuruluşu işlem numarasıARN, RRN veya provizyon referansıİade dekontu ya da işlem belgesi Biletix, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iadenin bankanın bildirdiği provizyon numarası üzerinden gerçekleştirildiğini belirtiyor. Bu nedenle yalnızca “iade yapıldı” şeklindeki bir açıklama yerine, işlemin banka tarafından takip edilebileceği referans numarasının talep edilmesi önem taşıyor. BANKAYA İŞLEM İTİRAZI YAPILABİLİR Bilet satış şirketinin iptal veya iade etmesi gereken bedel kredi kartında görünmüyorsa, kartın bağlı bulunduğu bankaya işlem itirazı yapılabilir. Garanti BBVA, işyerinin iptal veya iade etmesi gereken tutarın kartta görünmemesi ya da hatalı görünmesi durumunda iptal belgesiyle birlikte işlem itirazı yapılabileceğini bildiriyor. Başvuruya bilet satın alma belgesi, iptal ekranı, tarih değişikliği bildirimi, kredi kartı ekstreleri ve Biletix ile yapılan yazışmalar eklenmeli. İtiraz gerekçesi, işlemin kart sahibi tarafından yapılmadığı değil, iptal edilen işlem bedelinin kısmen veya tamamen karta yansımadığı şeklinde belirtilmeli. SONUÇ ALINAMAZSA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ Biletix tarafından geçerli bir iade belgesi sunulamaması veya geri ödenmediği iddia edilen tutarların başvuruya rağmen ödenmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Ticaret Bakanlığına göre 2026 yılında değeri 186 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıkları il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinin görev alanında bulunuyor. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor. Başvuru dosyasına ödeme belgesi, bilet ve iptal kayıtları, kredi kartı ekstreleri, şirketle yapılan yazışmalar ve geri ödenmediği ileri sürülen tutarın hesabı eklenmeli. İADE BANKAYA GÖNDERİLDİYSE TBB YOLU AÇIK Biletix’in iadeyi bankaya gönderdiğini geçerli bir işlem numarasıyla belgelemesine rağmen bedelin kredi kartına yansımadığı anlaşılırsa, uyuşmazlık banka işlemi yönünden değerlendirilir. Bu durumda önce bankaya yazılı başvuru yapılması gerekiyor. Türkiye Bankalar Birliği, kredi kartı uyuşmazlıklarında bankanın yanıt süresinin 20 gün olduğunu belirtiyor. Bankanın cevabının yeterli bulunmaması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurulabiliyor. İADE SÜRECİNİ BELGELER ORTAYA ÇIKARACAK Bazı bilet bedellerinin geri ödenmediği yönündeki iddianın doğrulanabilmesi için iptal edilen biletlerin, Biletix tarafından oluşturulan iade işlemlerinin ve kredi kartı hareketlerinin tek tek karşılaştırılması gerekiyor. Biletix’in geçerli banka referans numarası sunması hâlinde işlemin bankadaki durumu araştırılabilecek. Böyle bir belge sunulamaması durumunda ise geri ödenmediği iddia edilen bilet bedelleriyle ilgili sorumluluk bilet satış şirketinin kayıtları üzerinden değerlendirilecek.