Şikayetvar Haberleri - Son Dakika Şikayetvar Haber Güncel Gelişmeler

İnternet Şikayetleri 7 Ayda Yüzde 16 Arttı

Şikayetvar tarafından paylaşılan verilere göre, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetler 2026 yılının ilk yedi ayında, bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 16 oranında artış göstererek 67 bin 642’den 78 bin 610’a yükseldi. Temmuz ayında kaydedilen 14 bin 498 şikayetle birlikte, şikayet sayısındaki artış bir önceki aya oranla yüzde 36 olarak gerçekleşti. Tüketicilerin en çok yakındığı konu ise günlerce süren internet kesintileri oldu. İnternet servis sağlayıcılarına karşı tüketici memnuniyetsizliğinde belirgin bir yükseliş gözlemlendi. Çözüm platformu Şikayetvar'ın verileri, 2025 ve 2026 yıllarının ilk yedi aylık dönemleri karşılaştırıldığında ilgili kategorideki şikayetlerin 67 bin 642'den 78 bin 610'a çıktığını ortaya koydu. Bu durum, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetlerin yüzde 16 arttığını ve platforma iletilen başvuru sayısının 10 bin 968 adet yükseldiğini gösteriyor. Temmuz ayında şikayetlerde yüzde 36 artış Aylık bazdaki veriler, şikayetlerin özellikle temmuz ayında ivme kazandığını kanıtladı. Haziran 2026'da 10 bin 656 olan şikayet sayısı, temmuz ayında yüzde 36'lık bir artışla 14 bin 498'e ulaştı. Temmuz ayı, 2026 yılının şimdiye kadar en yüksek şikayet oranına sahip ayı oldu. Ocak ayında 13 bin 420 seviyesinde olan şikayetler, takip eden aylarda düşüş gösterse de hazirandan itibaren yeniden tırmanışa geçti. Bir haftada 3 bin 448 başvuru Haftalık rakamlarda da yükseliş trendi sürdü. 2026'nın 31'inci haftasında internet servis sağlayıcılarına yönelik toplam 3 bin 448 şikayet alındı. Bu rakam, bir önceki haftaya göre yüzde 11'lik bir artışa tekabül ediyor. Son dört yılın zirve noktası Şikayetvar verilerine göre, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayet sayıları aynı dönemler baz alındığında; 2023'te 49 bin 864, 2024'te 71 bin 34, 2025'te 67 bin 642 ve 2026'da 78 bin 610 olarak kaydedildi. Böylelikle 2026 yılı şikayetleri son dört yılın en yüksek seviyesine ulaşırken, 2023'ün aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 58'lik bir artış yaşandı. İnternet servis sağlayıcıları hakkında en sık şikayet edilen hususlar: Günlerce süren internet kesintileriVaat edilen internet hızının sağlanmamasıSürekli kopma, dalgalanma ve yüksek pingArıza kayıtlarının çözümsüz kapatılmasıMüşteri hizmetlerine ulaşılamamasıFiber altyapı ve port yetersizliğiKurulum ve aktivasyon gecikmeleriNakil ve adres değişikliği sorunlarıHatalı veya yüksek faturalarTaahhüt, iptal ve cayma bedeli sorunları Konuyla ilgili platforma iletilen şikayetlerden bazıları şöyle: “İstanbul Bahçelievler’deki ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Günlerdir bağlantı olmadığı için hem günlük işlerim hem de çalışmalarım aksıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor, ancak sorun hala çözülmedi. Kesintinin acilen giderilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını ve kullanamadığım dönem için faturada düzenleme yapılmasını talep ediyorum.” “50 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen uzun süredir ciddi hız düşüşleri ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstenen hız testlerini iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. 31 Temmuz’dan bu yana ise internet bağlantım tamamen kesildi. Sistem kayıtlarında bağlantı başarılı görünse de dijital onarım raporunda performans sorunu bulunduğu belirtiliyor. Buna rağmen geri dönüş alamıyor ve destek birimlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bağlantı ve hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmasını; sorun çözülemiyorsa aboneliğimin cezasız ve sorunsuz biçimde iptal edilmesini talep ediyorum.” “Müşteri hizmetlerine günün hangi saatinde ulaşmaya çalışsam temsilciye bağlanamıyor, dakikalarca bekleme müziği dinlemek zorunda kalıyorum. Canlı desteğe ulaşamadığım için teknik sorunlarımı da bildiremiyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin makul sürede ulaşılabilir hale getirilmesini ve destek hattında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.” “İnternet hizmetimi farklı bir şehre nakletmeden önce altyapının uygun olduğu bilgisi verildi ancak taşındıktan sonra hizmet sağlanamadı. Yaklaşık bir yıl boyunca başka bir firmadan internet kullanırken, kullanamadığım mevcut hizmet için de fatura ödemeye devam ettim. "Daha sonraki taşınmamda ise altyapı yoğunluğu nedeniyle hizmet verilemeyeceği ve ücretsiz cayma hakkım olduğu söylendi. Ancak müdürlüğe başvurduğumda bu kez altyapının uygun olduğu belirtilerek ücretsiz cayma talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerinden verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, kullanmadığım hizmete ilişkin faturaların iptal edilmesini ve ücretsiz cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Depozito İade Sistemine 30 Günde 764 Şikayet

Şikayetvar verilerine göre 1 Temmuz’da Türkiye genelinde uygulanmaya başlayan Depozitosu Olan Ambalajlar sistemine ilk 30 günde 764 şikayet geldi. Kullanıcılar en çok depozito iade makinelerinin arızalı, dolu veya kullanım dışı olmasından, uygulamada aktif görünen cihazların çalışmamasından ve iade bedellerinin hesaplarına yansımamasından şikayet etti. Plastik, cam ve alüminyum içecek ambalajlarının geri dönüşüme kazandırılmasını amaçlayan Depozitosu Olan Ambalajlar (DOA) sistemi, 1 Temmuz 2026 itibarıyla 81 il ve 973 ilçede uygulanmaya başladı. Sistem kapsamında vatandaşlar, DOA logosu bulunan uygun ambalajları iade makinelerine veya belirlenen iade noktalarına teslim ederek ambalaj başına 1 TL alabiliyor. İade tutarları DOA mobil uygulamasındaki dijital cüzdana aktarılıyor. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığının açıklamasına göre sistemle yılda yaklaşık 25 milyar ambalajın geri dönüşüme kazandırılması ve ekonomiye yıllık 30 milyar TL katkı sağlanması hedefleniyor. Çözüm platformu Şikayetvar’a ulaşan başvurular ise vatandaşların sisteme katılmak istediğini ancak özellikle makine kapasitesi, bakım ve dijital altyapı kaynaklı sorunlarla karşılaştığını ortaya koydu. Şikayetlerin yüzde 93’ü 1 Temmuz’dan sonra geldi Şikayetvar verilerine göre DOA sistemiyle ilgili bugüne kadar platforma 820 şikayet ulaştı. Bu şikayetlerin 764’ü, sistemin Türkiye genelinde uygulanmaya başladığı 1-30 Temmuz arasındaki dönemde kaydedildi. Böylece toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 93’ü son 30 günde platforma yansıdı. Başvurularda farklı şehirlerde bulunan depozito iade makinelerinin uzun süredir arızalı olduğu, dolan haznelerin zamanında boşaltılmadığı ve cihazların sık sık “kullanım dışı” uyarısı verdiği belirtildi. Bazı kullanıcılar, çevrelerindeki birden fazla iade noktasını denemelerine rağmen ambalajlarını teslim edemediklerini ve biriktirdikleri şişe ve kutularla evlerine dönmek zorunda kaldıklarını aktardı. Uygulamada aktif, sahada kullanım dışı Kullanıcıların öne çıkardığı sorunlardan biri de mobil uygulamadaki bilgilerle cihazların gerçek durumu arasındaki farklılık oldu. Şikayetlerde, uygulamada aktif veya kullanılabilir görünen makinelere gidildiğinde cihazların arızalı, dolu ya da tamamen kapalı olduğuyla karşılaşıldığı ifade edildi. Bazı başvurularda ise uygulamada halka açık iade noktası olarak gösterilen yerlere giriş yapılamadığı belirtildi. Kullanıcılar, ambalajlarla farklı noktalara gitmek zorunda kalmanın zaman ve ulaşım maliyeti oluşturduğunu dile getirdi. Ambalaj alındı, iade bedeli hesaba yansımadı Platforma iletilen şikayetlerde makinelerin ambalajları kabul etmesine rağmen iade bedelinin dijital cüzdana aktarılmaması da öne çıktı. Bazı kullanıcılar işlemin tamamlandığına ilişkin onay aldıkları halde bakiyelerinin güncellenmediğini, bazıları ise DOA logosu bulunan ambalajların cihazlar tarafından “uygun değil” uyarısıyla geri çevrildiğini belirtti. Mobil uygulamayla ilgili şikayetler arasında üyelik oluşturamama, telefon numarasının sistem tarafından tanınmaması, doğrulama kodu ve şifre hataları, hesap blokesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi sorunlar yer aldı. En çok şikayet edilen konular şöyle sıralandı: Makinelerin arızalı veya kullanım dışı olmasıHaznelerin dolması ve zamanında boşaltılmamasıUygulamada aktif görünen cihazların çalışmamasıİade bedelinin dijital cüzdana yansımamasıUygun ambalajların makineler tarafından kabul edilmemesiÜyelik, giriş, doğrulama ve hesap blokesi sorunlarıİade noktalarının yetersiz veya yanlış gösterilmesi Kullanıcıların platforma ilettiği şikayetlerden bazıları şöyle: “Yaklaşık 10 gündür bölgedeki geri dönüşüm makineleri, tüm depozitolu ambalajları ‘uygun değildir’ uyarısıyla reddediyor. Her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyor ve boşuna zaman kaybediyorum. Makinelerin kontrol edilerek bir an önce çalışır hâle getirilmesini istiyorum.” “DOA iade makinesini yaklaşık bir haftadır kullanmak istiyorum ancak uygulamada sürekli arızalı ve çalışmıyor olarak görünüyor. Bu nedenle pet şişelerimi geri dönüşüme veremiyorum. Makinenin arızasının bir an önce giderilmesini ve bu noktadaki iade makinesinin yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Geri dönüşüm için bu sistemi düzenli kullanmak isteyen biri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.” “Yaklaşık iki haftadır çevredeki ambalaj iade kioskları ya kullanım dışı ya da kapasiteleri dolu olduğu için iade yapamıyorum. Sorunu iletebileceğim bir destek kanalı da bulunmuyor. Kioskların düzenli olarak boşaltılmasını ve bölgedeki cihaz sayısının artırılmasını talep ediyorum.” “Çocuğuma geri dönüşüm alışkanlığı kazandırmak için günlerce ambalaj biriktiriyoruz ancak çevredeki makineler yaklaşık iki haftadır çalışmıyor. Ekrandaki karekodu okuttuğumda ‘geçerli bir uygulama değil’ uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Makinelerin uygulamayla uyumlu şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum.” “Bölgedeki tek ambalaj iade makinesi yaklaşık üç gündür ya dolu olduğu ya da ambalajları kabul etmediği için kullanılamıyor. Uygulamada boş ve uygun görünmesine rağmen işlem yapılamaması zaman kaybına ve yoğunluğa neden oluyor. Makinenin kalıcı olarak onarılmasını ve bölgedeki cihaz sayısının artırılmasını istiyorum.” Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

GÜNCELLEME SONRASI MHRS ŞİKAYETLERİ PATLADI

GÜNCELLEME SONRASI MHRS ŞİKAYETLERİ PATLADI Şikayetler 1 Haftada Yüzde 545 Arttı Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (Merkezi Hekim Randevu Sistemi – MHRS) yapılan son uygulama güncellemesi, randevu alma sürecinde ciddi aksaklıklara yol açtı. Güncellemeyle birlikte e-Devlet ve e-Nabız entegrasyonlarının zorunlu hale getirilmesi, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilerken, şikayetlerde de sert bir artışa neden oldu. Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre MHRS ile ilgili şikayetler yalnızca 1 hafta içinde yüzde 545 oranında arttı. 2025 yılı boyunca haftalık ortalama 15–35 aralığında seyreden şikayet sayısı, 2026 Şubat ayının ilk haftasında 245’e yükseldi. Bu rakam, bir önceki haftaya kıyasla çok keskin bir artışa işaret ediyor. Erişim ve Yönlendirme Sorunları Öne Çıkıyor Son güncelleme sonrası kullanıcıların en çok dile getirdiği sorunlar arasında teknik aksaklıklar, uzayan kimlik doğrulama adımları, uygulama içi yönlendirme problemleri ve randevu bulma güçlüğü yer alıyor. Veriler, yalnızca kontenjan yetersizliğinin değil, sisteme erişimin zorlaşmasının da şikayet artışında belirleyici olduğunu ortaya koyuyor. Aylık bazda bakıldığında da artışın geçici olmadığı görülüyor. Ocak ayında 153 olan MHRS şikayet sayısı, Şubat ayının ilk haftasında 321’e çıkarak yüzde 110 artış gösterdi. Bu tablo, güncelleme sonrası ortaya çıkan kullanıcı deneyimi sorunlarının yaygınlaştığına işaret ediyor. Kullanıcılar Ne Diyor? Şikayet platformlarına yansıyan bazı kullanıcı ifadeleri şöyle: “Son güncellemeden sonra randevu almak çok zorlaştı. e-Devlet üzerinden iki aşamalı giriş ve e-Nabız zorunluluğu hem benim hem de dijital işlemlere hâkim olmayan yakınlarım için mağduriyet yaratıyor.” “Android uygulamasında sürekli e-Nabız ve e-Devlet’e yönlendiriliyorum, tekrar MHRS ekranına dönemiyorum. Güncellemeden önce sorunsuz randevu alabiliyordum.” “Kasım 2025’ten beri göz hastalıkları için randevu bulamıyorum. Sistem yalnızca talep oluşturuyor, uygun saat göstermiyor.” “İki aşamalı doğrulama nedeniyle annem adına randevu alamıyorum. SMS onayı onun telefonuna gidiyor ve uzakta olduğu için işlem yapılamıyor.” “Yeni sistem özellikle yaşlılar ve teknolojiye hâkim olmayanlar için ciddi bir engel oluşturdu.” Yaşlılar ve Yakınları Daha Fazla Etkileniyor Şikayetlerde özellikle yaşlı, dijital okuryazarlığı sınırlı olan ya da işlemleri çocukları tarafından takip edilen hastaların daha fazla zorlandığı dikkat çekiyor. Kullanıcılar, randevu alma sürecinin sadeleştirilmesi, alternatif ve daha kolay giriş yöntemlerinin sunulması yönünde çağrıda bulunuyor. Güncelleme sonrası MHRS’de yaşanan bu sorunlar, sağlık hizmetlerine erişimde dijital uygulamaların kullanımının yeniden tartışılmasına neden olurken, gözler yetkililerin atacağı adımlara çevrildi.

Poliçe İptali, Prim İadesi, Geciken Ödemeler… Şikayetler Neden Tırmanıyor?

Çözüm platformu Şikayetvar’ın sunduğu verilere göre, sigorta sektörüne dair şikayetler son 7 hafta içerisinde yüzde 20 oranında arttı. Geçtiğimiz 7 haftalık dönemde 6 bin 212 olan şikayet sayısı, bu son dönemde 7 bin 433’e çıktı. Bu artışın nedenleri arasında sigorta primlerindeki yükseliş, poliçe iptali ve prim iadelerinde yaşanan sorunlar ile hasar ve ödeme işlemlerindeki gecikmelerin rol oynadığı belirtildi. Şikayetvar, sigorta sektörüne yönelik verileri kamuoyuyla paylaştı. Veriler, geçtiğimiz 7 haftada sigorta sektörüne ilişkin şikayetlerin yüzde 20 oranında arttığını ortaya koydu. Bir önceki 7 haftada 6 bin 212 olan şikayet sayısı, son 7 haftada 7 bin 433’e yükseldi. Artışın ardında yatan sebepler arasında; sigorta primlerindeki artış, poliçe iptali ve iade süreçlerindeki sıkıntılar ile hasar ve ödeme işlemlerindeki gecikmeler yer alıyor. Platformun yaptığı değerlendirmede, özellikle araç ve sağlık sigortalarında maliyet artışlarının tüketiciler tarafından sıkça eleştirildiği, otomatik poliçe yenilemeleri, izinsiz tahsilat işlemleri ve müşteri hizmetlerine ulaşım zorluklarının da şikayetlerin artmasına katkı sağladığı ifade ediliyor. Ekonomik şartların oluşturduğu hassasiyet durumu ve dijital şikayet platformlarının daha etkin kullanımı artışın diğer nedenleri arasında sıralanıyor. Sigorta şirketleri hakkında en çok hangi konularda şikayet yapılıyor? İzinsiz / habersiz poliçe düzenlenmesi ve otomatik yenileme: En çok şikayet alan konuların başında, sigorta şirketlerinin müşterilerin habersiz ya da onay almadan konut, trafik, kasko veya DASK poliçesi düzenlemesi veya yenilemesi bulunuyor. Bu tür durumlardan ötürü hesaplardan izinsiz para çekildiğine dair şikayetler de çokça dile getiriliyor. Poliçe iptali ve prim iadesi zorlukları: Poliçe iptali talebine rağmen prim iadesinin yapılmaması, iadenin yanlış bir hesaba yönlendirilmesi ya da uzun bekleme süreleriyle müşteriyi mağdur etme gibi şikayetler sık görülüyor. Sağlık sigortası ödeme / provizyon sıkıntıları: Tamamlayıcı veya özel sağlık sigortası kapsamında olmasına rağmen uygun işlemlerin reddedilmesi, provizyon işlemlerindeki gecikmeler veya evrak talepleri nedeniyle ödemelerin yapılmaması konusunda pek çok şikayet mevcut. Ayrıca bekleme süreleri yüzünden tedavilerin karşılanmaması da belirtiliyor. Hasar, ekspertiz ve kasko işlemleri: Trafik ve kasko sigortalarında eksper atanmasının gecikmesi, kusur oranlarının yanlış belirlenmesi, tamir işlemlerinde yaşanan gecikmeler ve ödeme sorunları üzerine şikayetler bulunuyor. Ek hizmetlerde, örneğin ikame araç temin edilmemesi gibi sorunların da yaşandığı bildiriliyor. Müşteri hizmetlerine erişim / iletişim problemleri: Sigorta şirketlerinin müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, çağrıların geç yanıtlanması ya da iletişim eksikliklerine dair pek çok şikayet var. Bu problemler, poliçe iptali ve hasar taleplerinin çözümünü zorlaştırarak tüketicileri oldukça rahatsız ediyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

E-cüzdan Şikayetleri Bir Haftada Yüzde 186 Arttı

Şikayetvar, son zamanlarda en çok dikkat çeken alanlardan biri olan e-cüzdan ve elektronik bankacılık uygulamalarıyla ilgili verilerini kamuoyuyla paylaştı. Yapılan açıklamalara göre, e-cüzdan şikayetleri son bir haftada %186 oranında artış gösterdi. En sık şikayet edilen konular ise para çekme ve yatırma problemleri, hesap blokeleri ve iade ile geri ödeme sorunları olarak öne çıktı. Çözüm platformu Şikayetvar, e-cüzdan-elektronik para uygulamalarını mercek altına aldı. Platformun açıklamalarına göre, son bir haftada e-cüzdan-elektronik para uygulamalarıyla ilgili şikayetlerde %186 oranında artış yaşandı. Sektörün yıllık şikayet artış oranı ise %9 olarak kaydedildi. 2024'te 59.395 olan şikayet sayısı, 63.774'e yükseldi. Açıklanan verilere göre sektör özelinde ziyaretçi sayısında da artış gözlendi. Son bir haftada %153 artan ziyaretçi sayısı, 64.188'den 153.554'e çıktı. Şikayetvar verilerine göre, e-cüzdanlarla (elektronik para uygulamaları) ilgili en çok çözüm bekleyen konular şöyle sıralandı: İşlem ve Bakiye Yönetimi Sorunları: Para yatırma gecikmeleri: Yatırılan tutarların hesaba geç yansıması. Para çekme problemleri: Hesaptaki bakiyeye erişim sağlanmaması ya da çekim işlemlerinin başarısız olması. Havale/EFT gecikmeleri: Banka transferlerinin gecikmesi. ATM kaynaklı sorunlar: Para sıkışması veya eksik verme gibi fiziksel işlem sorunları. Kredi kartı / hesap ekstresi uyumsuzlukları: Yanlış borçlandırma ve hesap hareketi hataları. Hesap Güvenliği ve Yetkisiz İşlemler Hesap blokeleri: Şüpheli işlemler nedeni ile hesapların dondurulması. Yetkisiz işlem iddiaları: Kullanıcının izni olmadan para çekilmesi veya para hareketlerinin yapılması. Dolandırıcılık vakaları: Özellikle sosyal mühendislik ve kimlik avı saldırıları. Güvenlik açıkları ve kimlik doğrulama problemleri: Yetersiz güvenlik önlemleri veya doğrulama aşamalarında yaşanan sorunlar. İade, Geri Ödeme ve Kesinti Problemleri İade süreçlerinin başarısız olması: Yanlış veya tamamlanamayan işlemlerin geri iade edilmemesi. Komisyon ve kesintiler: Beklenmedik ücretler, yüksek komisyon oranları ve açıklanmayan kesintiler. Uygulama, Teknik Altyapı ve Erişim Sorunları Mobil/internet bankacılığına erişim problemleri: Uygulamaya giriş hataları ve sistem kesintileri. E-cüzdan uygulamalarında teknik hata ve işlem başarısızlıkları: Teknik sebeplerle transferlerin veya yükleme işlemlerinin tamamlanamaması. Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksikliği Destek hattına ulaşamama: Kullanıcı taleplerine yanıt verilmemesi veya geç yanıt alınması. Yetersiz bilgilendirme: Hesap blokesi, bekleyen işlem veya güvenlik incelemelerinde kullanıcıya net bilgi verilmemesi. Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı: Param e-cüzdan hesabımda kaldı, haftalardır bekletiliyorum "Bir e-cüzdan uygulamasının kapanması nedeniyle hesaplarımız donduruldu. Paralarımızı kullanamıyoruz ve bu yüzden birçok kullanıcı mağdur durumda. Herhangi bir bilgilendirme yazısı gönderildi ancak bu olaylardan haftalar geçti ve param hala iade edilmedi. Birçok kullanıcı gibi ben de öğrenciyim ve daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Lütfen paramız en kısa sürede iade edilsin." Kıymetli maden varlıklarımı 3 haftadır çekemiyorum "E-cüzdan uygulamasındaki altın ve gümüş birikimlerimi kasım ayı boyunca çekmek istedim fakat sürekli 'kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur' mesajı alıyorum. Bu durum üç haftadır devam ediyor ve acil paraya ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiklerini söyledi ancak çözüm bulunmadı. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. Hesabımdaki kıymetli maden varlıklarımın durumum nedeniyle hızlı bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum." Hesabımdaki 4 bin 600 TL’ye 20 gündür ulaşamıyorum "Hesabımda bulunan 4 bin 600 TL, 20 gündür iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin kontrol altında olduğunu ve bir şey yapılamayacağını söylediler. Paraya acilen ihtiyacım var ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hesabımda bekleyen 4 bin 600 TL'nin hızlıca iade edilmesini istiyorum." 30 bin TL’yi 10 aydır çekemiyorum "Hesabımda 10 ay önce yüklenen 30 bin TL'yi çekmeye çalışırken sürekli 'ağ hatası' mesajı alıyorum. Farklı bankalarda ve denemelerde de aynı sorunla karşılaştım. Tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim, kesinti veya ücretle karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde çalışmaların sürdüğünü belirttiler fakat 10 aydır bir çözüm yok." İzinsiz açılan hesap derhal kapatılsın "Adıma iznim olmadan e-Devlet üzerinden hesap açıldığını fark ettim. Bana ait olmayan iletişim bilgileri kullanılmış ve bu beni oldukça rahatsız etti. Bu hesaba dair hareket olup olmadığını bilmiyorum. Kimliğim ve e-Devlet ekranının belgeleri elimde mevcut. Adıma açılan bu hesabın bir an önce kapatılmasını, tüm maddi ve manevi zararların giderilmesini ve konuyla ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum."

#Şikayetvar

İnternet Şikayetleri 7 Ayda Yüzde 16 Arttı

Depozito İade Sistemine 30 Günde 764 Şikayet

GÜNCELLEME SONRASI MHRS ŞİKAYETLERİ PATLADI

Poliçe İptali, Prim İadesi, Geciken Ödemeler… Şikayetler Neden Tırmanıyor?

E-cüzdan Şikayetleri Bir Haftada Yüzde 186 Arttı